2021年，樂昌市消委會以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展?fàn)I造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。

　　2021年消費維權(quán)主題是“守護(hù)安全，放心消費”，由于受疫情影響，今年“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動以媒體宣傳、線上宣傳為主，廣泛宣傳健康科學(xué)消費理念；廣泛宣傳我市消費維權(quán)工作成效；廣泛宣傳放心消費創(chuàng)建舉措。并利用新聞媒介，播放溫馨提示，取得了比較好的消費陷阱預(yù)防效果。

　　同時，開展“放心消費示范街創(chuàng)建活動”，為進(jìn)一步加強放心消費環(huán)境建設(shè)，保護(hù)消費者合法權(quán)益，按照上級的有關(guān)文件要求，廣泛深入開展各類宣傳活動，全力指導(dǎo)組織經(jīng)營者進(jìn)行承諾申請。把樂昌市大潤發(fā)商業(yè)街全體商戶發(fā)展為放心消費承諾單位。創(chuàng)建期間共發(fā)放放心消費承諾牌匾34塊。共發(fā)放承諾牌匾99塊。

　　全年，共接收消費投訴1078件，主要涉及物業(yè)虛假宣傳、房地產(chǎn)開發(fā)商亂收費、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量等問題，通過消委會調(diào)解維權(quán)，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失9萬余元，得到消費者一致好評，有效維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益。

　　與此同時，樂昌市消委會還通過開展廣東放心消費示范街區(qū)創(chuàng)建活動，引導(dǎo)企業(yè)主動承諾，根據(jù)自身實際經(jīng)營情況，作出更高更多更有利于消費者的承諾。同時對樂昌市新成立的樂昌市順華市場、樂昌市聯(lián)通公司、樂昌市華城酒店、樂昌市大潤發(fā)、樂昌市蘇寧電器等五間消費維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行掛牌儀式。

　　為有效減少消費者的經(jīng)濟(jì)受到侵害，大力加強12345大數(shù)據(jù)平臺的分析利用，著力加強行業(yè)性行政指導(dǎo)和專項治理。針對在價格領(lǐng)域消費、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、預(yù)付式消費、家用電器、餐館行業(yè)、汽車4S店、美容服務(wù)等重點領(lǐng)域和行業(yè)中消費者投訴集中的問題和消費糾紛，發(fā)布消費警示，督促企業(yè)有針對性地整改，消除消費陷阱，努力營造放心消費環(huán)境。（樂昌市市場監(jiān)督管理局  梁蔚虹）